De l’appel au déploiement en 2 à 4 semaines.
Quatre étapes, chacune avec un livrable écrit. Vous savez qui fait quoi, quand, et ce que vous avez en main à chaque jalon.
Le déroulé, jalon par jalon
Si une dépendance côté client glisse, le planning glisse d’autant — sans pénalité, mais sans miracle non plus.
J0
Appel découverte — 30 minutes
Ce que fait Selmen
Pose les questions métier : volumes, outils actuels, la tâche qui fait perdre le plus d’heures chaque semaine. Pas de démo forcée.
Ce que fait le client
Vient avec la personne qui utilise vraiment les outils au quotidien — pas seulement le décideur — et un exemple concret de la semaine passée.
Le livrable
Un compte rendu factuel sous 48 h. Un document de travail éditable, pas un PowerPoint.
J2
Devis personnalisé + périmètre écrit
Ce que fait Selmen
Rédige le devis : périmètre inclus, hors-périmètre explicite, indicateurs de succès, planning, prix ferme. Tout ce qui est écrit est couvert sans surcoût.
Ce que fait le client
Valide ou commente sous 48 h. Désigne un référent interne : une personne, un email, un mobile — pas un comité.
Le livrable
Le périmètre signé devient l’annexe du contrat. Ce qui n’y est pas fait l’objet d’un devis séparé, jamais d’une facture surprise.
J7–J21
Adaptation métier, installation, ateliers
Ce que fait Selmen
Déploie l’instance sur votre sous-domaine, importe vos données existantes, applique les adaptations cadrées. Anime les ateliers de prise en main (2 h, enregistrés).
Ce que fait le client
Fournit les accès et exports listés en checklist avant J5. Désigne 1 à 2 utilisateurs pilotes qui testent dès J10 et remontent les anomalies dans un canal partagé.
Le livrable
L’app en production avec vos données, votre équipe formée, un guide utilisateur et des vidéos courtes. Réponse sous 4 h ouvrées les premiers jours du lancement.
J30
Bilan d’usage chiffré
Ce que fait Selmen
Mesure les indicateurs définis au devis : adoption réelle, temps gagné, incidents évités. Corrige les ajustements post-lancement, inclus dans le setup.
Ce que fait le client
Fournit les mesures terrain et répond à trois questions : ce qui marche, ce qui coince, ce qu’on n’avait pas prévu.
Le livrable
Un bilan d’une page, factuel. Si les chiffres n’y sont pas, on le dit — et la garantie 30 jours s’applique sur le setup.
Les engagements
Des délais écrits
Chaque jalon a une date dans le devis. Pas un « dès que possible » — une date.
Un périmètre écrit
Inclus et hors-périmètre, listés noir sur blanc avant signature. Aucune modification de périmètre par oral.
Un prix ferme une fois le devis signé
Le devis signé ne bouge plus. Toute demande nouvelle est chiffrée à part, avant exécution — jamais facturée après coup.
Garantie 30 jours
Si à J30 l’app ne rend pas le service cadré au devis, le setup est remboursé. Le bilan chiffré tranche, pas un argumentaire.
Questions sur le déroulé
Combien de temps mon équipe doit-elle y consacrer ?
Peu, mais au bon moment : 30 minutes d’appel à J0, les accès et exports à fournir avant J5, et un référent interne disponible 30 minutes par semaine pendant le déploiement.
Les projets qui dérapent sont ceux où le référent est injoignable — c’est pour ça qu’il est nommé au contrat, avec son mobile.
Et si le délai de 2 à 4 semaines n’est pas tenu ?
Si le retard vient d’Opsen, le planning révisé vous est notifié par écrit et la garantie 30 jours court à partir du vrai go-live. Si une dépendance côté client n’est pas fournie à temps, le planning glisse d’autant — c’est écrit dans le devis, pas découvert en cours de route.
La première étape dure 30 minutes.
Un appel découverte, un devis sous 48 h, un périmètre écrit. La continuité est garantie au contrat.